מדיניות החזרות

1. הגשת בקשה

בקשה לביטול, שינוי או החזרה תועבר בכתב לדוא"ל: hello@allforpadelisrael.co.il או דרך דף "ביטול עסקה", תוך ציון שם, מספר הזמנה וסיבת הביטול. ביטול יאושר לאחר קבלת הודעה בכתב מהאתר.

2. זכות ביטול — 14 יום

ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (גילוי נאות), לפי המאוחר מביניהם — בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

3. אוכלוסיות מוגנות — 4 חודשים

אזרחים ותיקים (גיל 65+), עולים חדשים (בתוך 5 שנים מקבלת תעודת עולה), ואנשים עם מוגבלות — רשאים לבטל תוך 4 חודשים, ובלבד שהעסקה כללה שיחה עם נציג מטעמנו — בהתאם לתיקון מס. 47 לחוק.

4. תנאי ביטול — חרטה

ביטול שאינו נובע מפגם יאושר בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר יוחזר במצבו המקורי, ללא נזק ו/או פגם.
• המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת רכישה.
• עלויות החזרת ההזמנה חלות על הלקוח.
• ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• מוצרים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה.

5. ירידת ערך המוצר

זכות הביטול אינה גורעת מזכות האתר לתבוע פיצוי במקרה של ירידת ערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו — לרבות: שימוש, פתיחת אריזה, נזק, קלקול. האביזרים כוללים את כל חלקי האריזה המקורית.

6. ביטול עקב פגם

בביטול עקב פגם, אי-התאמה, או הפרת החוזה מצד האתר:

• לא ייגבו דמי ביטול.
• האחריות לאיסוף המוצר מהמקום שנמסר חלה על האתר.
• המוצר ייבדק. אם יתברר שהמוצר תקין ו/או הפגם נגרם משימוש שאינו סביר — לא יינתן החזר.

7. החזר כספי

• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
• החזר דמי המשלוח יתבצע רק במקרה של החזרת כל הפריטים בהזמנה.
• ביטול לאחר 14 יום — בכפוף לשיקול דעת האתר בלבד.

8. הוראת הדין

האמור כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.